1. 주요 내용 요약
올해 글로벌 럭셔리 산업 전망에서는 시장의 미래를 좌우할 핵심 요인들을 짚어본다. 일부는 희망적이지만, 다른 일면으로는 우려를 내포하고 있다. 한 가지 분명한 것은, 전통적으로 가장 안정적인 소비재 산업 중 하나로 여겨지는 럭셔리 시장도 변화는 불가피하다는 점이다.
글로벌 성장 둔화
2027년까지 글로벌 럭셔리 산업의 연평균 성장율은 1~3%에 그칠 것으로 전망된다. 중국, 미국, 유럽 등 주요 시장에서 지속되는 인플레이션과 경제적 도전이 주요 요인으로 작용하고 있다.
주요 시장의 역풍
중국은 회복세가 고르지 못하며, 미국은 인플레이션과 무역 갈등 가능성 등으로 인해 불확실성이 고조되고 있다.
소비자 기대 변화
사상 최고가를 기록한 럭셔리 제품 가격에 소비자들는 가치, 투명성, 장인정신을 더욱 중시하며 소비를 재고하고 있다.
매장 내 경험 진화
소비자들은 오감을 자극하는 몰입형 경험을 기대하며, 럭셔리 브랜드는 디지털 기술과 감각적 요소를 매장에 적극 도입하고 있다.
웰니스와 장수
웰니스 경제는 고급 헬스케어와 장수 중심의 서비스를 통해 럭셔리 브랜드에 새로운 기회를 열어주고 있다.
소비자층의 다변화
럭셔리 소비자는 세대와 문화 측면에서 점점 더 다양해지고 있다. MZ세대, 명품을 동경하는 소비자층 모두를 아우르는 전략이 브랜드 성장의 핵심이다.
성공 요인
승리 전략은 브랜드 독점성 강화, 운영 최적화, 디지털 중심 참여와 고성장 시장을 통한 확장에 집중한다.
2. 서론
2025년, 럭셔리 브랜드는 기로에 서 있다. 팬데믹 이후 급격한 수요 반등을 경험했던 럭셔리 시장은 이제 둔화의 조짐을 보이고 있다. 글로벌 경제 성장율 둔화, 고물가, 소비자 행동의 변화 등 복합적인 도전에 직면한 가운데, 새로운 기회도 포착되고 있다. 특히, 의미 있고 기억에 남는 경험을 추구하는 소비자들에 힘입어 여행, 고급 레스토랑과 같은 체험형 럭셔리 시장이 빠르게 성장하고 있다. 또한 경제 불확실성에도 불구하고 고액 자산가들은 여전히 럭셔리 소비를 주도하고 있다.
지금의 시장 상황 속에서, 럭셔리 브랜드는 지속 가능한 성장과 수익성 확보라는 두 가지 목표를 균형있게 달성할 수 있는 전략적 해법이 절실하다. 소비자 가치를 어떻게 재정의할 것인가? 다양한 소비자층에 어떻게 대응할 것인가? 브랜드 경험을 훼손하지 않으면서 어떻게 운영 효율성을 제고할 것인가? 이러한 질문들에 대한 오늘날의 해답이, 향후 브랜드의 명운을 가르게 될 것이다.
3. 냉각기에 접어든 시장에서 승리하기 : 럭셔리 브랜드의 전략
1. 경제전망
2025년, 글로벌 럭셔리 시장 규모는 약 5,000억 달러 수준으로 추산되며, 2027년까지 연 1~3% 수준의 저성장이 예상된다. 팬데믹 이후 급증한 수요는 점차 진정되고 있으며, 고물가와 불확실한 경제 상황이 소비심리를 위축시키고 있다. 특히 의류, 가죽 제품, 시계 등 전통적 카테고리에서 소비자들은 지출을 재고하고 있다.
► 2024년 글로벌 럭셔리 시장 규모는 약 5,000억 달러에 달했으며, 팬데믹으로 인한 호황 이후 2027년까지 성장세가 둔화될 것으로 예상된다.
럭셔리 시장의 성장 둔화는 주요 시장에서의 다양한 도전 과제로 인해 더욱 심화되고 있다. 중국에서는 경제 회복이 여전히 불균형적이며, 소비 심리가 위축된 상태다. 특히, 세대 변화로 인해 과시적 소비 문화가 점차 줄어들면서 럭셔리 브랜드들은 새로운 소비 트렌드에 적응해야 하는 상황에 놓였다. 한편, 미국은 인플레이션 압박과 더불어 무역 갈등 가능성, 그리고 트럼프 2기 행정부 하에서의 정책 불확실성이 시장에 복합적인 변수를 더하고 있다. 이러한 요인들은 럭셔리 브랜드가 특정 지역에서 운영되거나 원자재를 조달하는 데 있어 더욱 복잡하고 불안정한 환경을 조성하고 있으며, 브랜드들은 갈수록 단편적이고 예측하기 어려운 시장 속에서 방향을 설정해야 하는 도전에 직면하고 있다.
개인 럭셔리 제품은 여전히 글로벌 럭셔리 시장의 중심을 차지하고 있지만, 경험형 럭셔리 시장 또한 빠르게 성장하고 있다. 소비자들은 점점 더 물질적인 소유보다. 의미 있고 기억에 남는 경험을 중요하게 여기며, 이에 따라 여행과 고급 미식 산업이 더욱 활기를 띠고 있다. 반면 기성복, 시계, 가죽 제품과 같은 전통적인 럭셔리 제품 카테고리는 소비자들의 더욱 높은 기대를 충족해야 하는 상황이다. 소비자들은 단순한 브랜드 가치 뿐 아니라 더욱 진정성 있는 스토리, 탁월한 품질, 그리고 브랜드와의 깊은 정서적 연결을 요구하고 있다. 이러한 경제적 환경을 고려할 때, 브랜드들은 앞으로 전개될 세 가지 가능성 있는 시장 시나리오에 대비해야 한다.
► 현재의 경제 상황을 고려할 때, 브랜드는 세 가지 잠재적 시나리오 중 하나에 대비해야 한다.
이러한 시나리오를 관통하는 핵심 요소는 소비자의 요구가 글로벌 럭셔리 시장의 건강과 성장에 직접적인 영향을 미친다는 점이다. 그렇다면, 오늘날의 럭셔리 소비자는 누구인가?
2. 소비자 인구 통계
글로벌 럭셔리 시장의 소비층은 세대와 자산 수준 모두에서 점점 더 다양해지고 있다. 세대 별로 보면, 베이비붐 세대는 현재 시장의 11%에 불과하며, X세대(24%)와 밀레니얼 세대(45%)가 주요 소비층으로 자리 잡고 있다. 각 세대는 브랜드와의 관계 형성이 조금씩 다르지만, 베이비붐 세대와 X세대는 비슷한 소비 패턴을 보이며, 밀레니얼 세대와 Z세대 역시 유사한 경향을 보인다.
► 세대에 따라 요구가 다르다. 기성 세대는 품질과 희소성을, 젊은 세대는 지속가능성과 개성을 강조한다.
시장의 상위층에서는 가처분소득이 연령보다 더 중요한 요소로 작용한다. 순자산 5,000만 달러 이상을 보유한 초고액 자산가들은 일반적인 고급 소비층보다 지출 변동성이 훨씬 낮기 때문에 시장에서 안정적인 역할을 하고 있다. 이들은 전 세계 럭셔리 시장 소비의 약 3분의 1을 차지하며, 여전히 럭셔리 브랜드에 있어 중요한 고객층으로 자리하고 있다. 현재 전 세계 초고액 자산가 11만 명 중 60%가 미국에 거주하고 있다. 한편, 신흥 시장도 미래 수요를 형성하는 데 중요한 역할을 하고 있다. 베트남, 필리핀, 인도와 같은 국가에서는 초고액 자산가가 빠르게 증가하고 있으며, 아랍에미리트(UAE)는 역대 최고 수준으로 백만장자 이주를 유치하고 있다.
4. 주요 트렌드
1. 가격 상승과 소비자 반발
팬데믹 이후 ‘보복 소비’와 희소성을 강조하는 전략에 힘입어 럭셔리 제품 가격이 사상 최고 수준으로 치솟았다. 2022년 이후 럭셔리 제품 가격은 일반 물가 상승률의 거의 두 배에 달하는 속도로 올랐으며, 일부 대표적인 핸드백의 가격은 2019년 대비 두 배 이상 상승했다. 이러한 가격 인상은 브랜드의 이익률을 높이는 데 기여했지만, 지난 2년 동안 전 세계적으로 5천만 명의 고객이탈의 대가를 치렀다.
소비자들은 가격 부담을 줄이기 위해 대안을 찾아내고 있다. 글로벌 중고거래 시장은 2023년 320억 달러에서 2024년 350억 달러로 성장했으며, 이는 ‘더 리얼리얼(The RealReal)’과 같은 플랫폼의 영향이 크다. 2024년 미국 소비자의 3분의 1은 ‘듀프(dupe, 유명 브랜드 제품을 모방한 저가 제품)’를 구매했다고 응답했으며, 중국에서는 2022년부터 2024년 사이 듀프 관련 검색량이 세 배 증가했다. 현재 위조품은 전체 럭셔리 제품 매출의 최대 25%를 차지하는 것으로 추정된다.
전통적인 럭셔리 브랜드의 높아진 가격으로 인해 생긴 시장의 공백을 새로운 브랜드들이 빠르게 채우고 있다. 더 프랭키 샵(The Frankie Shop), 발틱(Baltic), 슈슈/통(Shushu/Tong)과 같은 신흥 브랜드들은 가격 대비 가치에 민감한 소비자들을 적극 공략하고 있다. 또한, 명품을 동경하는 소비자들이 할인된 럭셔리 제품을 찾으면서 아울렛 매장의 인기도 급상승하고 있다.
이러한 변화에 대응하기 위해 많은 럭셔리 브랜드들은 새로운 크리에이티브 디렉터를 임명하며 브랜드의 내러티브와 제품 전략을 재정비하고 있다. 하지만 단순한 리더십 변화만으로는 구조적인 문제를 해결하기 어렵다.
경쟁력을 유지하기 위해서는 가격 민감도를 고려한 새로운 시장 세분화 전략을 수립하고, 뛰어난 장인정신을 통해 브랜드의 가치를 강화하며, 소비자들의 결정 피로를 줄이기 위해 제품 구성을 단순화해야 한다.
2. 새로운 오프라인 매장 경험
디지털 채널의 성장과 함께 일부 오프라인 매장의 쇠퇴를 예상한 전망이 많았지만, 럭셔리 브랜드들에게 있어 매장 경험은 여전히 필수적인 요소이다. 2025년에도 매장은 감각적 몰입감, 희소성, 인간적 접점을 제공하는 중요한 공간으로 자리 잡고 있으며, 럭셔리 소비자의 75% 이상이 기존과 동일하거나 더 자주 매장을 방문할 계획이라고 응답했다.
소비자들의 몰입형 쇼핑 경험에 대한 요구는 주요 대도시의 핵심 상권과 고급 리조트 시장 모두에 긍정적인 영향을 미치고 있다. 부유한 관광객들은 파리, 밀라노와 같은 쇼핑 명소 뿐 아니라 열대 리조트 지역에서도 럭셔리 여행 경험의 일부로 쇼핑을 즐기며 매출을 견인하고 있다. 이러한 시장의 리테일 공간은 여전히 높은 소비자 수요를 유지하고 있으며, 브랜드들은 눈에 띄는 독점적 입지를 우선적으로 확보하고 있다.
럭셔리 브랜드들은 매장 경험을 강화하기 위해 다음 네 가지 전략을 실행하고 있다.
- 고객 충성도를 높이는 개인 맞춤형 서비스: 맞춤형 제품, 일대일 컨설팅, VIP 이벤트 등
- 기술 중심 쇼핑 여정과 몰입을 이끄는 디지털 강화: 증강현실(AR) 및 가상 착용 기능 활용
- 높은 가치의 상호작용을 이끄는 숙련된 매장 직원 배치: 브랜드에 대한 깊은 이해가 있고, AI 기반 추천 시스템 활용 가능
- 장기적 브랜드 신뢰 구축과 지속가능성에 대한 약속: 수선, 관리, 재활용 프로그램 같은 사후관리 서비스
3. 장수(長壽)를 향한 욕망 : 웰니스의 진화
"삶을 즐긴다면, 영원히 살기를 바라지 않겠는가?”
글로벌 웰니스 산업 규모는 2025년까지 7조 달러를 넘어설 전망이며, 수명 연장과 활력 증진이 새로운 사회적 지위의 상징이 된 럭셔리 소비자들 사이에서 장수(長壽)는 중요한 성장 동력으로 떠오르고 있다.
부유층은 재생 의학, 첨단 노화 방지 치료, 기능 최적화와 같은 고부가가치 서비스를 점점 더 많이 찾고 있다. 이러한 수요 증가로 인해 럭셔리 브랜드들은 개인 맞춤형 과학 기반 혁신을 제공함으로써 웰빙과 장수를 돕는 리더로 자리잡을 수 있다.
이에 따라, 럭셔리 브랜드들은 장수를 핵심 가치로 하는 웰니스 요소를 다양한 카테고리에서 통합하고 있다.
예를 들어, 장수 커뮤니티로 유명한 '블루존' 인근에 위치한 ‘안다즈 코스타리카’와 같은 호텔은 장수를 테마로 한 전용 휴양 프로그램을 제공한다. 미슐랭 스타 레스토랑 ‘일레븐 매디슨 파크‘는 건강을 중시하는 트렌드에 맞춰 식물성 메뉴를 도입하는 등 파인 다이닝 업계도 진화하고 있다. ‘엘레바이‘ 같은 스킨케어 브랜드는 단순한 안티에이징을 넘어 장기적인 피부 건강 증진을 위해 세포 재생을 촉진하는 제품을 개발하고 있다.
장수 중심의 웰니스 요소를 브랜드의 핵심가치에 자연스럽게 녹여낼 수 있다면, 럭셔리 브랜드는 더욱 차별화된 정체성을 구축하고 시장에서의 입지를 강화할 수 있다. 건강과 독점성을 동시에 강조하는 총체적 경험을 제공함으로써 신체적, 정신적, 영적 웰빙을 추구하는 까다로운 고객층을 사로잡을 수 있다. 궁극적으로 이는 더 길고 행복한 삶을 위한 지속가능하고 혁신적인 솔루션으로 자리잡을 것이다.
4. 소비층의 다양화
오늘날 럭셔리 소비층은 그 어느 때보다 다양해지고 있다. 이들은 다양한 세대, 소득 수준, 문화적 가치관을 아우르며, 각 소비자 계층은 시장 성장에 실질적으로 기여하고 있다. 예를 들어, Z세대는 현재 전 세계 럭셔리 매출의 20%를 차지하며, 밀레니얼 세대보다 3~5년 일찍 명품을 접하고 있다. 한편, 명품을 동경하는 소비층은 연간 약 2,750억 달러를 지출하며, 이들 중 상당수는 향후 충성도 높은 고객층으로 발전할 가능성이 높다.
다양한 소비층이 공존하면서, 브랜드들은 상충되는 소비자 요구를 균형 있게 조율해야 하는 과제에 직면했다.
전통, 장인정신, 아날로그적 경험을 중시하는 소비자들이 있는 반면, 혁신, 접근성, 디지털 통합을 추구하는 소비자들도 증가하고 있다. 이러한 긴장 관계를 효과적으로 극복하려면, 폭넓은 소비층을 포용하면서도 핵심 고객층을 잃지 않는 전략적 유연성이 필수적이다.
주요 럭셔리 브랜드들은 연령에 관계 없이 소비자들이 공감할 수 있도록 브랜드 내러티브를 확장하는 세대 간 스토리텔링, 진입장벽을 낮춰 명품을 동경하는 소비자를 끌어들이면서도 하이엔드 고객층을 위한 희소성과 독점성을 유지하는 제품 계층화, 디지털과 오프라인 경험을 유기적으로 연결해 소비자들의 다양한 쇼핑 선호도를 충족하는 옴니채널 전략을 통해 문제를 해결하고 있다.
5. 효율성은 이제 선택이 아닌 필수
럭셔리 브랜드는 여러 측면에서 비용 압박에 직면해 있다. 가죽 및 귀금속과 같은 고급 원자재 가격이 급등했으며 특히, 귀금속은 2024년에만 20% 상승했다. 프랑스와 이탈리아와 같은 주요 시장에서는 노동력 부족과 임금 상승으로 인해 생산 비용이 계속 높아지고 있다. EU의 ESPR과 미국이 제안한 FABRIC 조항과 같은 더욱 엄격한 규제는 새로운 규정 준수 비용을 발생시키고 있다. 여기에 더해, 디지털 혁신, 리테일 혁신, 마케팅 투자가 지속적으로 요구되면서 예산 부담이 커지고 수익성 압박이 심해지고 있다.
이러한 상황에서 효율성을 극대화하는 운영 전략을 채택하는 것이 필수가 되었다.
예를 들어, AI 기반 공급망 최적화 및 예측 재고 관리는 폐기물을 줄이고 대응력을 높일 수 있다. 실험실에서 배양한 섬유와 식물성 가죽 같은 대체 소재를 도입하면 비용 절감과 지속가능성 모두 가능하다. 모듈형 제품 디자인은 대량 맞춤화를 가능하도록 만들면서도 생산 공정을 효율화 시킬 수 있다. AR 기반 가상 착용, AI 사기 탐지 시스템 도입 등 기술 중심 리테일 운영은 고객 경험과 직원 생산성을 동시에 개선할 수 있다.
이러한 효율성 강화 전략을 브랜드 운영 전반에 적용하면, 기업들은 수익성을 유지하면서도 럭셔리 브랜드의 본질인 품질과 희소성을 유지할 수 있다.
5. 승리를 위한 전략
성장 둔화와 비용 증가라는 이중 압박 속에서 럭셔리 브랜드의 성공은 브랜드 근본 강화, 운영 최적화, 미래 구축이라는 세 가지 핵심 전략에 달려 있다.
브랜드 근본을 강화하려면, 상징적 디자인에 집중하고, 콜라보레이션을 통해 수익원을 다각화함으로써 가격과 가치 간 균형을 회복해야 한다. 희소성과 독점성을 유지하는 것도 중요하다. 한정판 출시, 독점성 기반 파트너십 등은 브랜드 가치를 유지하는 동시에, 명품을 동경하는 소비자에게 ‘접근 가능한 희소성’을 제공할 수 있다. 또한, 지속가능성 강조, 사회적 책임, 진정성 있는 스토리텔링을 통해 브랜드 목적과 철학에 집중해야 한다.
운영 역량의 극대화는 현재와 미래의 과제를 해결하는 데 중요한 역할을 한다. 지역별 맞춤 컬렉션, 장인정신이 깃든 제품, 지속가능한 디자인으로 리테일 공간을 혁신하면 브랜드 차별화가 가능하다. 개인화는 AI를 통해 가능하다. VIP 이벤트 및 지역별 마케팅 캠페인을 포함한 맞춤 쇼핑 경험을 제공할 수 있다. 공급망 최적화, 모듈형 제품 디자인, 대체 소재 활용을 통한 효율성 향상은 브랜드가 수익성과 품질을 동시에 유지하는 데 도움이 된다.
미래를 준비하기 위해 브랜드는 온라인과 오프라인 채널을 통합하고 AI를 활용하며, 몰입형 기술을 도입함으로써 디지털 전환을 가속화해야 한다. 또한 인도, 중동, 아프리카와 같은 신흥 고성장 시장으로의 확장도 고려해야 한다. 마지막으로 웰니스와 장수 트렌드를 반영하여, ‘경험‘과 ‘웰빙‘을 중심으로 진화하는 소비자 선호도를 충족할 수 있도록 브랜드 포지셔닝을 해야 한다.
최근 럭셔리 시장은 다소 둔화된 것처럼 보이지만, 명확한 방향성과 전략적 실행을 갖춘 브랜드들은 여전히 성장과 성공의 기회를 잡을 수 있다.
